重点通报！胖东来精神传承：于东来离职后，团队将坚定前行

胖东来精神传承：于东来离职后，团队将坚定前行

北京，2024年6月15日 - 近日，胖东来创始人于东来宣布退休，将公司日常经营工作交接给了年轻的管理团队。这一消息引发了广泛关注。许多人担心，于东来的离职会对胖东来造成重大影响。

然而，胖东来的高管团队表示，他们将坚定传承胖东来精神，继续带领公司发展壮大。他们表示，于东来虽然离开了，但他的精神和理念将永远留在胖东来。

于东来精神的核心是“以顾客为中心、以员工为本、诚信经营、艰苦创业”。 在于东来的带领下，胖东来已经成为中国民营零售企业的典范。胖东来以其优质的服务和良好的口碑赢得了广大消费者的信赖。

于东来离职后，胖东来的高管团队将继续秉承“胖东来精神”， 努力为顾客提供更好的产品和服务，为员工创造更好的工作环境。他们表示，他们有信心带领胖东来继续前行，创造更大的辉煌。

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• 在文章开头，简要介绍了于东来离职的消息以及引发的关注。
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科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。